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Before trading read the SECURITY GUIDE

Guías de Ayuda

FAQ

Conceptos básicos

  1. ¿Qué es Hodl Hodl?
  2. ¿Cómo funciona Hodl Hodl?
  3. ¿Porqué debería usar Hodl Hodl?
  4. ¿Cómo empiezo a operar en Hodl Hodl?
  5. ¿Necesito descargar algo para comenzar a operar en Hodl Hodl?
  6. ¿Cuánto cuesta usar Hodl Hodl?
  7. ¿Qué tan rápido puedo comprar o vender Bitcoin?
  8. ¿Qué criptomonedas están disponibles en Hodl Hodl?
  9. ¿Qué monedas fiduciarias y ubicaciones están disponibles en Hodl Hodl?
  10. ¿Qué métodos de pago están disponibles en Hodl Hodl?
  11. ¿Hodl Hodl soporta SegWit?

Seguridad y privacidad

  1. ¿Qué tan seguro es operar en Hodl Hodl?
  2. ¿Están custodiando mis fondos?
  3. ¿Se puede completar una operación si la plataforma baja?
  4. ¿Qué son los “Dispositivos de Confianza''?
  5. ¿Cómo funciona la característica “Dispositivos de Confianza”?
  6. ¿Qué es “Segundo Factor de Autenticación”?
  7. ¿Cómo activo el Segundo Factor de Autenticación para mi cuenta en Hodl Hodl?
  8. ¿Qué debo hacer si pierdo acceso al generador de códigos de autenticación de dos factores?
  9. El sitio dice que mi clave 2FA está equivocado ¿Qué debo hacer?

Riesgos y medidas de precaución

  1. ¿Cómo averiguo más acerca de un usuario antes de operar?
  2. ¿Porqué debería configurar un límite para principiantes?
  3. ¿Porqué es inseguro liberar los Bitcoin cuando el pago aún no ha sido realizado?
  4. ¿Qué medidas de precaución puedo tomar al vender Bitcoin?

Cuenta y Perfil

  1. ¿Cómo cambio mi contraseña?
  2. ¿Qué debo hacer si olvidé mi contraseña?
  3. ¿Qué debo hacer si no recibí instrucciones de confirmación?
  4. ¿Cómo cambio mi correo electrónico?
  5. ¿Cómo puedo compartir mi reputación de otras plataformas P2P en Hodl Hodl?
  6. ¿Cómo configuro el bot de notificaciones de Telegram?
  7. ¿Qué significa el punto de color sobre el avatar de un usuario?
  8. ¿Qué significa el estado ”Verificado”?
  9. ¿Cómo completo el proceso de verificación?
  10. ¿Qué significa el estado ”Strong Hodler”?
  11. ¿Cómo puedo bloquear a un usuario?
  12. ¿Qué significa un bloqueo en mi cuenta?
  13. ¿Qué significa si mi cuenta fue prohibida?
  14. ¿Qué significa que mi cuenta fue eliminada?
  15. ¿Cómo puedo borrar mi cuenta?

Calificaciones y reseñas

  1. ¿Qué es el sistema de calificaciones y porqué es útil?
  2. ¿Cómo se calcula la calificación de cada usuario?
  3. ¿Cuándo puedo realizar una reseña de otro comerciante?

Programa de referencias

  1. ¿Qué es el programa de referencias?
  2. ¿Cómo invito a un usuario?
  3. ¿Cuáles son los términos relacionados?
  4. ¿Cuándo y cómo me pagan por invitar nuevos usuarios?

Límites

  1. ¿Porqué se aplican límites?
  2. ¿Qué tipo de límites se aplican en Hodl Hodl?
  3. ¿Cuáles son los niveles límite?
  4. ¿Cómo llego al siguiente nivel?
  5. ¿Es posible aumentar mis límites por encima del tercer nivel?
  6. ¿Pueden cambiar los límites y condiciones mencionadas anteriormente?

Ofertas

  1. ¿Qué significa una ”Oferta”?
  2. ¿Cómo puedo crear mi propia oferta?
  3. ¿Cuántas ofertas puedo crear?
  4. ¿Cuál es la diferencia entre un precio basado en el tipo de cambio y un precio numérico exacto?
  5. ¿Existe alguna limitación en los precios de las ofertas?
  6. ¿Qué es el ”Balance de oferta”?
  7. ¿Qué es el ”Límite de primer comercio”?
  8. ¿Cómo funciona la función ”Detener-pérdida”?
  9. ¿Qué es la “Ventana de pago”?
  10. ¿Que son las “Horas de trabajo”?
  11. ¿Qué es “Tipo”, “Método”, “Nombre de instrucción” y “Detalles de pago” en el campo Métodos de pago?
  12. ¿Debo agregar un nuevo conjunto de instrucciones de pago cada vez que creo una oferta o contrato?
  13. ¿Otros usuarios ven mis detalles de pago y la descripción de mi oferta?
  14. ¿Puedo hacer que mi oferta sea privada?
  15. ¿Puedo hacer que mi oferta no esté disponible temporalmente?
  16. ¿Cómo borro mi oferta?
  17. ¿Cuales son los diferentes estados de las ofertas?
  18. ¿Porqué se desactivó mi oferta?"

Contratos

  1. ¿Qué significa un “Contrato”?
  2. ¿Cuántos contratos puedo crear?
  3. ¿Cuál es la cantidad mínima de BTC que puedo comprar o vender?
  4. ¿Cómo se pagan las comisiones?
  5. ¿Cómo puedo saber cuáles son las tarifas antes de que se cree el contrato?
  6. ¿Cómo configuro la tarifa de red para la transacción de liberación?
  7. ¿Qué comisión cobra Hodl Hodl si las partes tienen asignados diferentes porcentajes?
  8. ¿Qué es la tasa de intermediario?
  9. ¿Cuánto cuesta usar Hodl Hodl en Trezor Suite?
  10. ¿Qué es la Contraseña de pago?
  11. ¿Cuál es la diferencia entre la contraseña de cuenta y la contraseña de pago?
  12. ¿Cómo cambio mi contraseña de pago?
  13. ¿Cuáles son los diferentes estados de los contratos y qué significan?
  14. ¿Cómo puedo cancelar un contrato?
  15. ¿Qué sucede si el contrato ha sido cancelado?
  16. ¿Qué sucede si el vendedor envió una cantidad incorrecta a la dirección de depósito en garantía?
  17. Los fondos se envían a la dirección de depósito en garantía, pero las confirmaciones tardan demasiado, ¿Es posible acelerar el proceso?
  18. El comprador no envía los fondos y los bitcoins están bloqueados en la dirección de resguardo. ¿Qué tengo que hacer?
  19. ¿Qué significa “ID de transacción de depósito”?
  20. ¿Qué significa “ID de transacción de liberación”?
  21. ¿Para qué se usa la dirección de Bitcoin ingresada en la pestaña “Ajustes” de mi Tablero?
  22. ¿Puedo cambiar mi dirección de Bitcoin mientras tengo un contrato?
  23. ¿A qué se considera una “operación de alto volumen”?
  24. ¿Qué debo hacer si el estado del contrato cambia a “Disputado”?
  25. ¿Cómo se resuelven las disputas?
  26. ¿Afecta a mi reputación si se me disputa un contrato?

Métodos de pago

  1. ¿Qué métodos de pago están disponibles en Hodl Hodl?
  2. ¿Cómo puedo sugerir un nuevo método de pago para Hodl Hodl?
  3. ¿Dónde puedo encontrar el estado de mi solicitud?

Useful links

  1. Overview of Hodl Hodl in Spanish language.
Educational videos about Hodl Hodl trading platform and related topics you can find by clicking link.